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王琦

溝通中的沖突管理

2024-07-02 19:00 | 北京市

分 證 直
Live Start：2024-07-02 19:00
活動(dòng)詳情

⊙ 課 程 大 綱 ：

導(dǎo)論：認(rèn)識(shí)沖突管理
1.沖突本質(zhì)：是破壞者還是變革者？
2.沖突利弊：沖突一定是有害的嗎？
3.管理框架：有效管理沖突的整體框架和邏輯是什么？
 
第一章：沖突前防微杜漸，沖突中調(diào)整航向
4.位置選擇：互動(dòng)中你和對(duì)方坐在方桌的哪一邊？
5.沖突種子：是什么埋下了沖突的種子？
6.個(gè)人與問(wèn)題：為什么對(duì)事不對(duì)人很難做到？
7.情緒處理：面對(duì)沖突中的情緒該如何處理？
8.雙贏阻礙：是什么阻礙了雙贏探尋？
 
第二章：實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)鍵
9. 沖動(dòng)與隱忍：沖突中如何抵制沖動(dòng)是魔鬼與隱忍是毒藥的陷阱？
10.同理心與同情心：你能區(qū)別同理心與同情心嗎？
11.雙贏隱患：沖突中還有哪些隱患阻礙雙贏？
12.請(qǐng)求的藝術(shù)：為什么我們的請(qǐng)求被拒絕？
13.思想交融：如何讓對(duì)方在沖突中接納你的想法？
 
第三章：導(dǎo)航?jīng)_突航道
14.航道偏離：沖突中常見偏離航道的現(xiàn)象有哪些？
15.啟航導(dǎo)航：如何在會(huì)談一開始保持正確航道？
16.人際與議題：如何厘清事和人的雙卡點(diǎn)確保航行繼續(xù)？
17.分歧管理：當(dāng)雙方觀點(diǎn)不一致時(shí)如何保持航道？
18.啟迪思維：在探討解決方案時(shí)如何激發(fā)彼此的思維火花？
19.積極蓄勢(shì)：如何積累信任，為未來(lái)合作加分？
 
第四章：選擇性的綻放5種策略之花駕馭沖突
20.策略之花：劃分心田會(huì)開出哪5種應(yīng)對(duì)沖突策略之花？
21.回避之花：看似規(guī)避了沖突，卻埋下哪些隱患？
22.利己之花：看似贏得局面輸了關(guān)系，但為何也有其用武之地？
23.遷就之花：遷就之花的危害與增益有哪些？
24.妥協(xié)之花：看似權(quán)宜，但會(huì)帶來(lái)哪些隱患？
25.雙贏之花：看似美麗，但要付出哪些代價(jià)？
 
結(jié)課總結(jié)：日拱一卒
26.技巧起點(diǎn)：繁多的技巧與方法從哪里開始？
27.旅行日志：如何記錄導(dǎo)航?jīng)_突管理之旅的旅行日志？
28.行動(dòng)與準(zhǔn)備：如何平衡磨刀與砍柴？
 
⊙ 課 程 要 點(diǎn) ：
1.溝通中沖突的防微杜漸
2.溝通中實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)鍵
3.發(fā)生沖突的沖突航道導(dǎo)航

 

活動(dòng)說(shuō)明

⊙ 報(bào) 名 說(shuō) 明 ：

一、持證人：

需用綁定金庫(kù)網(wǎng)賬號(hào)的手機(jī)號(hào)進(jìn)行報(bào)名；

二、參與方式：

1.金庫(kù)網(wǎng)會(huì)員：

可直接報(bào)名直播活動(dòng)，無(wú)需搶前50名報(bào)名；

VIP會(huì)員：全年免費(fèi)參加直播活動(dòng)，報(bào)名成功并簽到3次以上，額外最多可獲得3學(xué)時(shí)；

普通會(huì)員：免費(fèi)參加10場(chǎng)直播活動(dòng)，報(bào)名成功并簽到3次以上，額外最多可獲得3學(xué)時(shí)。

2.免費(fèi)報(bào)名：

前50位報(bào)名：報(bào)名成功并簽到3次以上，可獲2學(xué)時(shí)，每周最多可申報(bào)一場(chǎng)；

備注：同一場(chǎng)活動(dòng)只可有一種報(bào)名方式。

三、符合獲取學(xué)時(shí)要求的學(xué)員，學(xué)時(shí)在每周三17點(diǎn)前增加到學(xué)時(shí)庫(kù)中，請(qǐng)自行在未申報(bào)列表里申報(bào)學(xué)時(shí)。

四、如有問(wèn)題，可添加金庫(kù)網(wǎng)官方微信：jinkuhuodongzhushou。

活動(dòng)評(píng)論
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主講嘉賓

王琦

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展獨(dú)立顧問(wèn)，曾任多家知名企業(yè)人才發(fā)展總監(jiān)。

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