講師介紹

鄭奕

•  中國百大好講師

•  中國十大青年培訓(xùn)師

•  山東建筑大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

•  多家知名企業(yè)培訓(xùn)顧問

課程亮點

•  聽故事，學(xué)知識：引用了歷史典故、神話故事、名人傳記等案例，引導(dǎo)學(xué)員對DISC性格認知有更清晰的定義。

你將獲得

•  學(xué)會判斷自己和觀察別人所屬的DISC風(fēng)格類型。

•  認識四種不同風(fēng)格類型的人群的特點、優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。

•  掌握與DISC四種風(fēng)格人群的溝通模式及原則。

課程內(nèi)容

1.你是哪種類型的DISC:

•  識別方法一：測試

•  識別方法二：觀察

2.不同的人有不同的DISC組合:

•  認識和識別D、I、S、C型風(fēng)格人群

•  不同風(fēng)格人群的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)

•  與四種類型客戶的溝通模式

•  與四種風(fēng)格的人群要把握的原則

•  四種類型人的口頭語

3.分析案例——蜀國團隊、西游記團隊給的啟示:

•  人之所欲，施之于人

•  一個中心，兩個基本點

適合人群

•  銀行客戶經(jīng)理：增加心理學(xué)知識，提升溝通技巧，更好的服務(wù)客戶。

•  金融理財師：增加心理學(xué)知識，提升溝通技巧，更好的服務(wù)客戶。

•  私銀客戶經(jīng)理：增加心理學(xué)知識，提供溝通技巧，更好的服務(wù)客戶，維系與客戶之間的關(guān)系。