講師介紹

黃 興

• 某保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總監(jiān)

• 國(guó)家級(jí)金融博覽會(huì)辯論賽冠軍團(tuán)隊(duì)總教練

• 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)碩士

課程亮點(diǎn)

1、結(jié)合實(shí)際：結(jié)合自身多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，尋找客戶拒絕真實(shí)原因，場(chǎng)景化程度高。

2、科學(xué)分析：從客戶拒絕的強(qiáng)度和具體來(lái)源多角度分析客戶的拒絕原因。

3、干貨滿滿：講解客戶異議處理的多種實(shí)用方法，可操作性強(qiáng)。

4、思路技巧：在回答客戶的異議前，先要理清解決思路，運(yùn)用適當(dāng)技巧才能事半功倍。

5、方法實(shí)用：從面談邀約，建立信任到挖掘需求，每一步都是方法論。

你將獲得

1、如何正視客戶的拒絕。

2、如何分析應(yīng)對(duì)客戶的拒絕。

3、解決客戶異議的多種處理方法。

4、銀保銷售不同環(huán)節(jié)的高頻客戶異議。

5、學(xué)會(huì)如何邀約客戶并取得客戶的信任。

課程內(nèi)容

1、客戶拒絕是反應(yīng)而不是反對(duì)，你是這樣認(rèn)為的嗎？

2、公司為我買了八險(xiǎn)一金了，還需要商業(yè)保險(xiǎn)嗎？

3、面對(duì)眾多的客戶異議有沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的解答模式呢？

4、從接觸客戶到保單回訪，每個(gè)環(huán)節(jié)最可能出現(xiàn)的客戶異議是什么？

5、人在生命周期的不同階段都有哪些保險(xiǎn)需求？

適合人群

• 銀行從業(yè)人員