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講師介紹
唐 建 華
• 現(xiàn)任宜信博誠保險 戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理
• 山東財經(jīng)大學(xué)保險學(xué)院高研班特聘專家
• 山東大學(xué)保險專業(yè) 經(jīng)濟(jì)管理雙學(xué)士
課程亮點
1、直擊痛點：列舉了6條貼近大眾的理賠拒賠的先例，提出了消費者對于保險理賠焦慮的2大原因，并歸納出了7大理賠焦慮痛點。
2、案例貫穿：老師每講一條理論都會結(jié)合真實的案例進(jìn)行輔助解讀，學(xué)員可以輕松理解老師的論點。
你將獲得
1、客戶的理賠焦慮源自于“無理拒賠”的先例。
2、“無理拒賠”的原因——信息不對稱。
3、無理拒賠”的原因——程序性不公平。
4、七大理賠焦慮。
課程內(nèi)容
1、有哪些你以為該賠卻沒賠的保險理賠案例？
2、保險公司是如何利用信息不對稱來拒賠的？
3、為什么在發(fā)生理賠時，消費者和保險公司的關(guān)系就不平衡了？
4、消費者的七大理賠焦慮。
適合人群
• 銀行從業(yè)人員
• 保險從業(yè)人員
• 財富人士
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