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講師介紹
孫 素 丹
• 中國人民大學碩士
• 曾任職民生銀行北京分行客戶經(jīng)理5年
• 曾任職某咨詢公司高級講師6年
• 銀行數(shù)字化場景營銷專家
課程亮點
實例分享:用實際案例告訴大家如何提升客戶體驗,做好新式管家服務(wù)。
你將獲得
1、財富管理業(yè)務(wù)推動中客戶體驗類型及各自應(yīng)對措施。
2、客戶卓越體驗全流程設(shè)計的關(guān)鍵點。
課程內(nèi)容
1、與客戶溝通過程中的場景該如何搭建?
2、客戶卓越體驗全流程設(shè)計的關(guān)鍵點有哪些?
適合人群
• 銀行從業(yè)人員
• 保險從業(yè)人員
• 基金從業(yè)人員
• 證券從業(yè)人員
• 財富公司從業(yè)人員
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