講師介紹

孫 素 丹

• 中國人民大學(xué)碩士

• 曾任職民生銀行北京分行客戶經(jīng)理5年

• 曾任職某咨詢公司高級(jí)講師6年

• 銀行數(shù)字化場景營銷專家

課程亮點(diǎn)

趨勢分析：深度分析中國財(cái)富管理行業(yè)轉(zhuǎn)型背景與動(dòng)因，把握財(cái)富管理行業(yè)發(fā)展趨勢。

實(shí)例分享：用實(shí)際案例告訴大家如何提升客戶體驗(yàn)，做好新式管家服務(wù)。

方法實(shí)用：無論是客戶面訪還是個(gè)人IP打造，老師都給出了很多實(shí)用技巧，干貨滿滿。

你將獲得

1、中國財(cái)富管理行業(yè)轉(zhuǎn)型的背景。

2、財(cái)富管理業(yè)務(wù)推動(dòng)中客戶體驗(yàn)類型及各自應(yīng)對措施。

3、打造個(gè)人IP提升綜合競爭力的方法。

課程內(nèi)容

1、都說現(xiàn)在是大財(cái)富管理時(shí)代，究竟何為“大”？

2、以客戶生命周期為核心的大財(cái)富管理需要具備哪些能力？

3、銀行大財(cái)富管理轉(zhuǎn)型過程中，客戶關(guān)系管理呈現(xiàn)哪些變化？

4、與客戶溝通過程中的場景該如何搭建？

5、客戶卓越體驗(yàn)全流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？

6、如何提升面訪客戶所需的溝通能力？

7、如何通過個(gè)人IP打造提升自身的綜合競爭力？

適合人群

• 銀行從業(yè)人員

• 保險(xiǎn)從業(yè)人員

• 基金從業(yè)人員

• 證券從業(yè)人員

• 財(cái)富公司從業(yè)人員