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講師介紹
陳 國 剛
• 曾任某大型銀行金融市場部交易主管，15年以上財富管理實務(wù)經(jīng)驗
• 知名財經(jīng)博主、財經(jīng)自媒體作者，粉絲近50萬人
課程亮點
專業(yè)建議：以更專業(yè)的視角去看待并處理客戶投訴異議，從銷售與服務(wù)升級預(yù)防、持有期的持續(xù)溝通到資產(chǎn)配置組合收益引導(dǎo)解決方案，用專業(yè)征服客戶，撫平情緒，給客戶安全感。
你將獲得
1、預(yù)防客戶產(chǎn)生異議的關(guān)鍵要素。
2、客戶投訴處理的三個維度。
課程內(nèi)容
1、在理財產(chǎn)品銷售時能否預(yù)防將來會產(chǎn)生的客戶異議？
2、理財客戶投訴收益問題，該如何化解？
適合人群
• 銀行從業(yè)人員
5
4
35
8
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