講師介紹

陳 國(guó) 剛

• 曾任某大型銀行金融市場(chǎng)部交易主管，15年以上財(cái)富管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

• 知名財(cái)經(jīng)博主、財(cái)經(jīng)自媒體作者，粉絲近50萬(wàn)人

課程亮點(diǎn)

干貨滿滿：課程首先從利息收益和價(jià)格損益方面闡述凈值型理財(cái)產(chǎn)品與預(yù)期收益率型理財(cái)產(chǎn)品收益不同的原因，其次從債券、股票等資產(chǎn)定價(jià)原理闡述影響理財(cái)產(chǎn)品凈值波動(dòng)的邏輯，真正感知理財(cái)產(chǎn)品的價(jià)格。

話術(shù)工具：課程提供客戶詢問(wèn)理財(cái)收益、是否保本等應(yīng)對(duì)話術(shù)，拆解話術(shù)對(duì)應(yīng)的金融原理，幫助將話術(shù)內(nèi)化為自己語(yǔ)言。

專業(yè)建議：以更專業(yè)的視角去看待并處理客戶投訴異議，從銷售與服務(wù)升級(jí)預(yù)防、持有期的持續(xù)溝通到資產(chǎn)配置組合收益引導(dǎo)解決方案，用專業(yè)征服客戶，撫平情緒，給客戶安全感。

你將獲得

1、金融資產(chǎn)定價(jià)基本原理。

2、債券資產(chǎn)定價(jià)邏輯。

3、股票資產(chǎn)定價(jià)邏輯。

4、理財(cái)產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)原理。

5、業(yè)績(jī)比較基準(zhǔn)的專業(yè)解讀。

6、提高業(yè)績(jī)比較基準(zhǔn)的方法。

7、理財(cái)營(yíng)銷場(chǎng)景話術(shù)。

8、預(yù)防客戶產(chǎn)生異議的關(guān)鍵要素。

9、客戶投訴處理的三個(gè)維度。

課程內(nèi)容

1、銀行理財(cái)?shù)膬糁禐槭裁磿?huì)波動(dòng)？

2、理財(cái)產(chǎn)品的底層資產(chǎn)（債券、股票）產(chǎn)生波動(dòng)的原理和差異是什么？

3、多個(gè)理財(cái)產(chǎn)品的業(yè)績(jī)比較基準(zhǔn)相比是否有意義？

4、打破凈值的理財(cái)越來(lái)越像公募基金，現(xiàn)階段該如何選擇理財(cái)產(chǎn)品？

5、在理財(cái)產(chǎn)品銷售時(shí)能否預(yù)防將來(lái)會(huì)產(chǎn)生的客戶異議？

6、理財(cái)客戶投訴收益問(wèn)題，該如何化解？

適合人群

• 銀行從業(yè)人員