首頁風(fēng)險(xiǎn)合規(guī) 銀行網(wǎng)點(diǎn)常見突發(fā)事件解析與應(yīng)對(duì)策略

銀行網(wǎng)點(diǎn)常見突發(fā)事件解析與應(yīng)對(duì)策略

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關(guān)鍵詞：

銀行網(wǎng)點(diǎn) 突發(fā)事件處置預(yù)案應(yīng)對(duì)策略

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課程詳情課程目錄用戶評(píng)論

課程亮點(diǎn)

分析全面：詳細(xì)介紹銀行網(wǎng)點(diǎn)常見突發(fā)事件各種類型，理論結(jié)合實(shí)際場景，易于理解和學(xué)習(xí)。

方法實(shí)用：針對(duì)常見銀行網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件，提供有效應(yīng)對(duì)策略及技巧，實(shí)用性強(qiáng)，便于掌握。

你將獲得

1. 銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急突發(fā)事件主要類型

2. 銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件增加的原因

3. 平息客戶不滿的兩大原則

4. 有效處理投訴必備的三個(gè)關(guān)鍵

課程內(nèi)容

一、銀行網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)焦點(diǎn)事件分析與處置預(yù)案

• 銀行網(wǎng)點(diǎn)常見應(yīng)急突發(fā)事件有哪些？

二、銀行網(wǎng)點(diǎn)典型服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)策略與技巧

• 如何正確處理客戶的不滿及投訴？

適合人群

• 銀行從業(yè)人員

請(qǐng)?jiān)谫徺I該課程后730天內(nèi)完成學(xué)習(xí)

授課老師

張莉

學(xué)習(xí)《銀行網(wǎng)點(diǎn)常見突發(fā)事件解析與應(yīng)對(duì)策略》的人還學(xué)過